标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
人民广场 14.7 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（2号口出），步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约48元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 27.6 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在海伦路站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（2号口出），步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约94元。
上海浦东国际机场 39.8 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约138元。
上海虹桥机场（二号航站楼） 38.6 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁4号线，步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约134元。
上海火车南站 25.3 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在上海体育馆站下车，换乘地铁4号线，步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约86元。
上海火车站 14.2 公里 乘坐地铁4号线，在大连路站下车（2号口出），步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约46元。
虹桥火车站 37.9 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁4号线，步行至长阳路大连路站，换乘22路，在长阳内江路站下车，步行约190米。乘坐出租车约131元。
- 酒店评论
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查看更多评论caohr：好评
酒店不错，住着很温馨，离地铁近。
会员6553：好评
多次入住，其他都好，就是卫生不如以前了，洗澡房里头发都没清理
ammydd ：好评
为了参加一个准备已久的重要考试，找到这家离考场步行一刻钟的酒店。由于身体还处于大病后恢复阶段，一个舒适安静的住处对我顺利完成考试极为重要，事实证明选择甸园是明智的。酒店位于地铁站附近，在主干道边，公交和的士出行都很方便。而且地铁口附近有许多魔拜单车，两天来回考场都可以骑自行车，太方便了。酒店前面门口有一大片停车场，因此又离马路有一些距离，酒店后面是电力学院的校园，可谓闹中取静。房间整洁舒适，视野开阔，有淋浴和浴缸两套设备，服务员热情周到又不会给你过多的干扰，入住感觉亲切自在。网站预订时显示是中午12点退房，前台依然按照14点退房处理，不会因为网站客人而降低标准，可见其诚信！